Med Health cam kết xoá bỏ rủi ro vốn cho khách sỉ thử nghiệm sản phẩm.
Refund 100% cho khách MỚI
- Khách sỉ MỚI hoàn toàn (chưa từng giao dịch với Med Health), đặt dưới 10 thùng đợt đầu tiên, không bán được → hoàn trả trong 30 ngày kể từ ngày giao.
- Điều kiện: sản phẩm còn nguyên vẹn, date còn ≥ 6 tháng, có hoá đơn VAT gốc.
- Phí ship trả về do khách chịu.
- Hoàn 100% giá trị đơn trong 7 ngày làm việc sau khi Med Health nhận & kiểm tra.
Lỗi từ Nhà sản xuất
- Được công nhận: mùi vị bất thường, lẫn tạp chất, nắp phồng/nứt, nhãn sai.
- Med Health đổi 1-1 sản phẩm cùng loại, KHÔNG giới hạn số lượng.
- Báo cáo trong 60 ngày kể từ ngày phát hiện (kèm ảnh + mã lô đáy chai).
- Lỗi lô lớn (≥10% lô): Med Health chủ động thu hồi & đổi cho tất cả khách đã mua.
Hỏng trong vận chuyển
Báo trong 24 giờ kể từ khi nhận, kèm ảnh/video. Xem chi tiết tại Chính sách Vận chuyển.
Hàng cận date
- Med Health chỉ giao hàng date còn ≥ 12 tháng. Hàng < 6 tháng date sẽ giảm giá 15-30% & báo trước khách.
KHÔNG áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã mở nắp/sử dụng (trừ lỗi NSX).
- Bảo quản sai cách tại kho khách (nắng, nhiệt độ cao, ẩm ướt).
- Hỏng do tác động vật lý phía khách (rơi, đè bẹp).
- Hết HSD tại thời điểm yêu cầu.
- Không có chứng từ mua bán hợp lệ.
Cam kết chất lượng
Hongcho nhập khẩu chính ngạch, có chứng nhận VSATTP + HACCP. Mỗi lô có giấy kiểm hoá riêng. Tem phụ có QR truy xuất nguồn gốc.
Liên hệ khiếu nại / yêu cầu đổi trả: Hotline 0865 673 003 (Zalo cùng số) · Địa chỉ: 65A Hai Bà Trưng, p. Cửa Nam, Hà Nội
